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            放心消费单位申报企业自评表(试行)

            发布时间:2022-5-18 18:59:57    信息来源:海南省消费者委员会办公室    文件下载   

            附件5

             “放心消费单位”申报企业自评表(试行)

                                                 申报企业(盖章):               联系人:         电话:

            标准

            区分

            序号

            评价

            项目

            分值

            评 价 内 容

            得分

            基本条件

            参评单位的资质,经营年限,社会影响等

            1.依法取得经营资质

            2.符合国家和地区相应产业政策

            3.经营满一年及以上,有固定经营场所。

            4.近两年未发生下列情形之一

            1发生重大安全责任事故

            2被媒体曝光且造成不良社会影响经查实属于自身责任

            3有关部门质量监督检查严重不合格

            4)发生群体性投诉事件,经查实属于自身责任;

            5未被列入企业经营异常名录或严重违法失信、失信被执行人名单。

            不满足基本条件不得申报。

            1

            公示

            承诺

            7

            在经营场所向社会公示“诚信经营放心消费公开承诺”,自觉接受消费者监督,得7分。

            2

            亮证

            经营

            10

            1.证照齐全,得7分。★

            2.悬挂位置醒目,得3分。

            3

            质量

            安全

            21

            1.严把商品质量关,建立并执行进货查验、索证索票等制度,原料、商品、用品来源可追溯,得7分。

            2.商品抽检未发现不合格情况,得7分,发现不合格商品,主体已尽到法律责任的扣2-5分。

            3.无假冒伪劣商品、侵权商品,得7分。★

            4

            明码

            标价

            12

            1.明码标价,得6分。

            2.无价格欺诈行为,得6分。★

            5

            公平

            计量

            8

            计量准确,无短斤缺两行为,得8分。★

            6

            投诉

            处理

            12

            1.公布售后服务或投诉电话,有专人负责消费投诉处理,得6分。

            2.有效消费投诉处理率达到90%,得6分。

            7

            服务

            情况

            10

            1.不销售、不使用一次性不可降解塑料制品,在服务过程中与消费者无严重消费冲突,得5分。★

            2.经营环境安全、整洁,得5分。

            8

            广告

            宣传

            5

            不作虚假宣传、不发布违法广告,得5分。

            9

            监督

            检查

            15

            1.未受过相关部门行政处罚,得10分。受到处罚但违规违法情节较轻微的,扣2-5分。

            2.未发生重大安全、舆情事件,疫情防控工作落实到位,得5分。★

            10

            特别

            承诺

            10

            1.承诺推行七天无理由退货(退订),得5分。

            2.建立处理投诉机构、受理投诉制度,建立消费环节赔先付保障金、落实先行赔付制度,消费纠纷在线解决(ODR)企业,得5分。

            通用标准总分100分,加分项10分。

            补充标准

            11

            行业

            标准

            此项为有行业标准适用,分值50分。


            备注:

            1.在自评过程中,如出现不适用评价内容条款的,视为合理缺项,该项得满分;

            2.有“★”标志的为重点条款,评价中发现与条款不符,描述相反的情况,或被列入黑名单或异常名录的,一票否决;

            3.通用标准中表述的情况均指2年来,总分100分,特别承诺为加分项,由市场主体向社会公开承诺,分值为10分,通用标准+加分项合计80分以上为达标(通过);

            4.七天无理由退货承诺不适用于餐饮食品、散装食品、生鲜易腐的、消费者定作的商品等,详情见各企业无理由退货承诺的具体规定。

            5.有行业标准的,分值为50分,35分(70%)以上为达标(通过)。企业不仅要符合通用标准的最低要求(通用标准+加分项合计80分以上),还须通过该行业的标准评价。


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            啊哈~给我~啊(H) 双性

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